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重新思考写字楼与租户的关系：
如何帮助保障租户群体的共同利益，提供更多优质（增值）服务给楼宇社区。
主要体现于缺乏组织化、常态化的信息分享和流程执行机制。
原因：
未配套工具与手段，无法通过数据变化预判风险；或者，配备了工具，但缺乏培训和线上化操作，以及不同的系统中，描述与流程也完全不对等，导致运营效率极低。无法应对复杂、突发的业务状况。
如何打通人、空间、设备、流程
我们的建议：
需要引入房地产科技，对楼宇管理进行数字化、智能化升级，建立覆盖全业务的服务中台，这对楼宇管理者与租户双方都有价值。
楼宇管理者
↓运营服务能力提升
建立服务中台
↑体验感与依赖度提升
租户
我们不妨以DFocus的楼宇不动产管理平台为例：
统一集成化的平台，通常涵盖房产管理、资产管理，项目管理、设施运维、空间管理、员工服务、环境管理方面。它可以同时连接各环节上的大量人员，实现协同效率倍速提升。通过平台，不动产的运营状况一目了然，数据深度与精细度也远胜传统操作模式（纸质记录汇总、excel等）。
最终，FAM运营管理体系完善与否，会体现到交互前台、管理后台、数字化融合平台的表现。伴随这三方面的升级，房产科技对业主/管理方的赋能自然而然得以体现：
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LV1 信息在线
LV2 流程在线
LV3 数据价值在线
管理者大屏
通过前期的标准化信息采集和信息规范化的引导和实践，构建一体化的房产管理信息看板。
了解楼宇运营状况，找到业务提升方向
建立资产管理系统架构
为保障建筑物设施高效有序运转，应进行相应配置，以保证良好运营维护。
基于现场建筑物体量、复杂程度及专业程度综合考虑配置现场运维团队，运维团队通常包括运维管理团队、运行团队和维护维修团队。
运维管理团队：统筹管理，制定整体计划及工作安排，并负责项目技术攻关，针对技术方案可行性进行审核，制定各专业运维策略；
团队运营优化：日常操作、检查，根据环境及用户要求，实时调整运行参数，保证建筑物的最佳运行；
维护维修团队：响应维修需求，兼顾保养工作，确保建筑物的良好状况。
3. 进行考核绩效
需要设定整体运维工作目标，将目标拆分至各运维岗位，使得各个岗位工作水平得以量化考核，以确保工作质量。
资产+物业信息化、流程化、标准化、集中化的管理、有效利用资源、控制成本，进行效益化、节能化的管控。
打破空间和时间壁垒，打破部门内外壁垒，精益业务流程、提升处理效率，降低沟通成本、促进高效协同合作。
实时审批、处理工作流使得物业运营流程加速运转，有效缩短业务周期。
收集并积累资产管理及运营数据，通过不同维度的综合分析，挖掘价值，为物业规划及管理提供决策依据。
